سياسة الخصوصية

في Nayora Care | نايورا نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر.

البيانات التي نجمعها

عند استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، ومنها:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلب والمنتجات.
المعلومات اللازمة لإتمام ومعالجة عملية الدفع.

استخدام البيانات

تستخدم معلومات العميل للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

إنشاء وتنفيذ الطلب.
تجهيز المنتجات.
الشحن والتوصيل.
التواصل مع العميل بشأن الطلب.
معالجة عمليات الدفع.
معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
تقديم خدمة العملاء.
تحسين تجربة استخدام المتجر.

مشاركة البيانات لتنفيذ الطلب

نظرًا لأن متجر نايورا يعمل بنظام الدروبشيبنق، فقد يكون من الضروري مشاركة بعض بيانات الطلب مع مخازن أو المورد أو شريك تنفيذ الطلب أو شركة الشحن.

وتقتصر البيانات التي تتم مشاركتها على المعلومات اللازمة لتنفيذ وتجهيز وشحن وتسليم الطلب، مثل اسم المستلم ورقم التواصل وعنوان التوصيل وتفاصيل المنتجات المطلوبة.

مزودو الدفع والشحن

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر وإتمام الطلب.

ولا يتم بيع أو المتاجرة ببيانات العملاء الشخصية.

حماية المعلومات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية وأمان معلومات العملاء والحد من الوصول غير المصرح به إليها.

بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتوفرين في المتجر، ولا يقوم متجر نايورا بالضرورة بحفظ كامل بيانات البطاقات البنكية داخل أنظمته.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل مع المتجر للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو ممارسة الحقوق المتاحة له وفق الأنظمة المعمول بها.

تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر نايورا بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على المتجر.

التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع خدمة عملاء Nayora Care | نايورا عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.